View profile

Процессная целостность #12 — Дух противоречия

Revue
 
Часто первой реакцией в ответ на чей-то тезис, комментарий, идею становится отрицание.  
 
March 9 · Issue #12 · View online
Процессная целостность
Часто первой реакцией в ответ на чей-то тезис, комментарий, идею становится отрицание.  

Автоматически вылетает осуждение и несогласие, ведь собеседник высказал не ту мысль, или не так, или не теми словами, или не тот смысл, или не сможем реализовать, или уже делали раньше, или это просто безапелляционно говно. Или бывает так, что поставят перед фактом после дела, и возникает реакция, почему меня не спросили, я возможно был бы не согласен, а теперь точно несогласен, но поздно.
У меня такое постоянно:
— Мы тебя встретим после работы и пройдемся > > > О, нет, я спешу домой, чтобы доделать важную важность и мне некогда погулять
— Мы тебя не встретим после работы и не пройдемся > > > А я как раз сегодня хотел прогуляться, потому что погода и настроение
Дух противоречия возникает не от реальной ситуации, он сам по себе всегда с нами.
Говорить «нет» очень даже можно энергетическим вампирам, деструктивным разговорам, темным делишкам. Но речь не про это.
Короче
— слушать и слышать что-то новое — сложно
— пытаться понять, о чем именно говорят или спрашивают — сложно
— не додумывать в сторону того, как ты хотел бы чтобы это было — сложно
— довыяснять — сложно
— хэйтить, вешать ярлыки и высмеивать — просто
— участливо доказывать, как по-твоему будет лучше для дела или человека — сложно
— слиться и считать себя самым умным, а всех вокруг идиотами — просто
Задержать
Работаю над тем, чтобы задержать первую возникающую реакцию (осуждение, нежелание понять, заведомо считать, что чужая идея плохая, задать поддельный вопрос), и соответственно остро реагирую, когда наблюдаю такие реакции у других. Их очень много. Выделю такие полезные действия, чтобы тормозить первые реакции:
1) невероятно, но факт, что собеседник может просто придумать более крутую идею, и это же классно для дела, если не отрицать эти идеи
2) если человек спросил как бы «чушь» или предложил ха-ха как обычно «бред», то идея может быть как говорится so bad it’s good — дать новый взгляд на проблему, выявить слабые места, пересмотреть то, что принято по умолчанию. Твердая уверенность в правоте сужает область поиска вариантов.
Пример:
— Настраиваем рассылку, интегрируем это, верстаем то, запускаем так
— А почему рассылку?
— Мы всегда используем рассылки, так сложилось по умолчанию, это не обсуждалось, но хороший повод перепридумать
3) Если человек совсем не в теме, но нужно рассказывать идею этому идиоту, то, во-первых, можно вспомнить, что у идиота может быть много других талантов и забот, в которых ты сам не шаришь, а во-вторых, перед тобой шанс переложить объяснение так, чтобы понял даже школьник. Это тоже работа. В-третьих, есть шанс сделать модель собеседника в вашей реальности более сложной, и сделать себя более сложной моделью в его реальности (см. предыдущее письмо про рендер реальности). Вы оба можете быть не в материале реальностей друг друга и обогатить свои представления.
4) Череда хэйта, недовольства, плохой критики создает атмосферу, которая взращивает безразличие, а недовольство найдет отражение в процессах и результате. Сплетни в курилках и чатиках адское зло, не надо так.
С другой стороны, считаю, что есть два необходимых и достаточных условия, когда дух противоречия должен влезать, затевать рубку и сносить все на своем пути: если шаришь и если не все равно.
Если шаришь
Если шаришь, то можно противостоять бреду. Чтобы показать ценность и знание темы, оппонент будет хэйтить. Эффект открыл Людвиг, я только перевернул его так: 
если человеку кажется, что все хорошо, то значит он не шарит = то есть = чтобы доказать, что шаришь, надо показывать, что что-то не хорошо, то есть хэйтить.

Если тебе кажется, что чего-то качественного очень много, то ты просто не сечешь фишку. Это правило не позволяет отличать хорошее от плохого, зато указывает на уровень собственной недалекости.
В мире стабильно чудовищно мало годных автомобилей, кафе, программистов, хороших футболистов, классного дизайна, хорошего кофе, неплохих милиционеров, добротных зданий и всего остального.
И если кажется, что средний уровень, в принципе, ничо, то это лишь сигнальчик: ты сам не разбираешься.
Пример:
Ксюша делает буквы и иногда спрашивает, как это мне. Честно признавая, что я ничего в этом не смыслю, стараюсь найти деталь, которая нравится, или прокомментировать, например, цвет. Что-то такое, что понятно на моем уровне.
Если не шаришь, то признай это внутри себя и не мешай пожалуйста  непрошенными советиками. Если шаришь, то дальше так —
Если не все равно
Есть тонкая грань: доказывать в спорах свою правоту или делать пользу делу/человеку. Доказательство своей правоты — это путь в ограничение, подпитывание эго или нарциссизма. Если не все равно на дело/человека, то Дух противоречия защищает дела и делает нас лучше. Смотрите пример
Готовность «задалбывать» — для многих это затруднительно, ведь все хотят быть вежливыми. Но человек, который стал боссом, должен предельно ясно давать понять, что хорошо, а что — плохо: «Я бы даже сказала, что критиковать облажавшихся сотрудников — это нравственное обязательство, а не должностное».
Как рубиться
Экологично, по-доброму и конструктивно. 
1) Тут сказано лучше всего, добавьте в мемориз — «Как правильно критиковать. Мануал»
Как правильно критиковать. Мануал: f3
2) Как мотивировать продолжать что-то делать — хвалить особым образом
3) Задавать вопросы вниз так:
— что будет если…
— как бы нам…
— а можете еще и…
4) Забыть про слова «Что за бред!?», «Это отстой» и пр. Предлагать наверх рассмотреть свою точку зрения, а не настаивать на ней. Аргументировать, приводя факты и примеры, альтернативные решения.
«Я считаю, что нужно обязательно учесть XXX, это важно потому что YYY, поэтому мы можем ZZZ». «Думаю, если мы AAA, мы легче добьемся BBB, потому что CCC». «Узкое место — это PPP, потому что QQQ, есть пример RRR,  поэтому предлагаю SSS, это поможет TTT».
Особенности критики у приматов
Если шаришь и тебе не все равно, тогда случается самое интересное. Я думаю, что в таких рубках знание и любовь и эмпатия равноправны. Без них Дух противоречия превращается в душок.
Практические выводы
— сдерживаться, не переоценивать важность выдачи камментов, не давать советики, если не просили
— просить обратной связи в форме совета, если страшно наткнуться на Дух противоречия
— мнение или эмоция это не критика или аргумент, может быть это Дух противоречия
— если предупреждать и информировать, то напряжение падает
— если подбадривать и возвращать экологичным образом идеи на доработку, то Дух противоречия не зародится
Критика?
Жмите ответить на письмо или в телеграм @khabaroff.
Фидбэк и подписчики — топливо всей затеи. Если вам нравится, поделитесь с друзьями архивом рассылки и ссылкой на подписку: http://get.khabaroff.com/
До новых встреч.
Did you enjoy this issue?
Thumbs up 1ae5a7bdfcd3220e2b376aa0c1607bc5edaba758e5dd83b482d03965219a220b Thumbs down e13779fa29e2935b47488fb8f82977fedcf689a0cc0cc3c19fa3c6bb14d1493b
If you don't want these updates anymore, please unsubscribe here
If you were forwarded this newsletter and you like it, you can subscribe here
Powered by Revue