Просмотреть профиль

Процессная целостность #40 — Встреча с интересным человеком

Revue
 
Привет! Я Сережа Хабаров, продакт менеджер, любитель музыки и обзорщик тархунов (пруф). Давние друзья
 
24 мая · Выпуск #40 · Посмотреть онлайн
Процессная целостность
Привет! Я Сережа Хабаров, продакт менеджер, любитель музыки и обзорщик тархунов (пруф). Давние друзья называют меня Хаба. Это рассылка о поиске мира с самим собой, о мыслях и открытиях за последнее время. Сегодня длинный выпуск. Если письмо обрежется, ищите ссылку на полную браузерную версию.

Художественное фото из Unsplash
Недавно я участвовал в мероприятии в местной школе. Формат назывался «встреча с интересным человеком». Я был в роли «интересного человека» (звучит забавно). 
Директор просила рассказать что-то вдохновляющее о профессии, об айти, о моем пути, о будущем, о великих делах. Я рассказывал как айти постоянно меняется, как нужно постоянно учиться, учиться, учиться. Выступление назвал Lifelong Learning, благо в школе старшеклассники знают английский, и в этой рассылке привожу текст выступления с сокращениями. 
Теперь представьте, что вы десятиклассник. Погнали.
Продакт-менеджер
Запрос в Гугле
Я работаю в стартапе Setka. Мы делаем продукты, которые помогают СМИ и брендам делать красивый дизайн постов и эффективно управлять редакциями.
Сейчас моя профессия называется продакт-менеджер. Вам это о чем-нибудь говорит вообще? (Тишина)
Много лет я не могу рассказать родителям, чем занимаюсь. Чтобы рассказать о каком-то понятии, его нужно определить через какие-то другие понятные понятия. Эти другие понятия нужно определить ещё через следующие понятия, и так дойти до таких слов, которые будут понятны тем, кто не знаком с информационными технологиями. Долго же придется рассказывать.
Запрос в Википедии
Если посмотреть определение из Википедии, там появятся такие слова, как анализ рынка, KPI, маркетинг, R and D. Что такое R and D? Что за системный интегратор. Давайте добавим MVP, Roadmap, JTBD, Custdev. Это огромная масса понятий, это сложно. Я потерял надежду рассказать точно о профессии родителям. Рассказывать истории, примеры и аналогии попроще. Начну с того, что вам сейчас более близко. 
Архангельск, 1998
Гимназия номер 3
Это моя школа в городе Архангельск. Архангельск находится на севере рядом с Полярным кругом. Значительную часть года там снег, холодно, мрак, темно. Я хожу в эту школу, занимаюсь тем, что мне интересно: математика, физика, шахматы, делаем газету.
Из айти в школе один урок информатики в неделю. Программировал я большей частью дома в тетрадке, никакого интернета не было. 
Фото группы Ramones
Больше всего в то время я любил музыку. Я фанател от панк-рока, альтернативного рока и металла. Это действительно меня будоражило. 
Знаете, какая группа на фотографии? (Тишина) Это американская панк-рок группа Ramones. Она образовалась в 1974 году. Откуда-то у одноклассника нашёлся компакт-диск этой группы, что совершенно невероятно. Я послушал, мне понравилась эта группа, и я начал искать про нее информацию. А где искать информацию? 
Сейчас можно пойти в Википедию, найти статьи в Гугле, связаться в мессенджере с экспертом, найти какой-нибудь форум. В то время такого не было, зачатки интернета я воспринимал как чудо.
Я шёл в местный ВУЗ, покупал там час интернета, и за час успевал скачать тексты песен и посмотреть фотки группы. Гугла не было (или я о нем не знал), как искать было непонятно, нашел ли ты правильный текст — тоже было непонятно. 
Первое впечатление о таких информационных технологиях — это чудо, которое помогало мне найти новости о любимых группах. 
Физтех, 2000
Дальше я поступил на Физтех. Как коротенечко тегами описать Физтех?
Первый курс — два дня (из шести) учеба с 9 утра до 9 вечера. Многие вылетали, некоторые уходили сами, некоторые натурально сходили с ума, не выдерживая. 
Там учились лучшие ребята со всей страны. Ты бы лучшим в своей школе, но там ты стал середнячок. Дружественная и конкурентная среда, которая мотивирует и поддерживает. Вы все время соперничаете, и все время вместе что-то изучаете. 
Там были технологии, о, да. Как любили повторять, в 2000 году Физтех был занесен в книгу рекордов Гиннеса из-за самой высокой плотности использования интернета. Физтех был маленьким городком — учебные корпуса и общежития. В общежитиях в каждой комнате стояло по два-три компьютера, все они были подключены к интернету. То же самое было в учебных корпусах, всё было в сети, всё было плотно покрыто интернетом, его было очень много. Выделенка!
Второй курс
Была небольшая проблема — у меня тогда еще не было компьютера. Родители купили мне компьютер только на втором курсе. Поэтому весь первый курс я ходил к своим одногруппникам сидеть в интернет по ночам, чтобы скачивать музыку. 
Важная штука, которую дает Физтех: уверенность (и метод), что все можно изучить. Что если постараться, то поймешь теоретическую физику, квантовую механику, поймешь, как работают финансы, бизнес, история, психология, ты сможешь сделать сайты и все, что угодно. Все это жутко интересно и не страшно.
Нужно только понять, каким образом постигать то, о чём ты пока ещё представления не имеешь. И через некоторое время — бац — уже получается как-то так, что вполне в разбираешься в теме. За 6 лет я заботал сразу два высших (второй диплом не забирал). Физтехи часто на старших курсах учились где-то еще или работали или все вместе.
Интернет в то время был устроен так, что все участники сети друг другу помогали и создавали контент, делились. Я читал чьи-то, кто-то читал мои материалы. Была такая атмосфера созидания, немного наивное время. 
В это время я сделал сайт о своей любимой группе Ramones. Я отлынивал от подготовки к экзаменам, просиживал по ночам за чужим (и потом за своим) компьютером и делал сайт. Переводил статьи, собирал музыку, собирал фотографии, всё по крупицам. Вот этот сайт, который выглядел по современным меркам в общем-то ужасно. 
www.ramones.ru
Чтобы вот эту штуку сделать, нужно было разобраться как готовить картинки, как верстать, как вообще повесить эту штуку в интернете, как писать тексты, как тексты будут выглядеть, какие люди на страницу заходят, как проанализировать, что людям интересно. Этот проект вокруг себя имел очень очень много подпроектов, с которыми пришлось разобраться. Но мной двигала любовь этой группе, я хотел найти единомышленников, хотел сам себя собрать такую базу знаний по этой группе. И что же получилось?
Банк, 2006
ВТБ24
Совершенно не по панку я устраивался на первую настоящую работу в банк. На собеседовании был босс Миша, и он знал эту группу. 
— Вот у тебя там есть проект какой-то?
— Ну да, вот фанатский сайт. Мне нравится такая музыка. Я делаю сайт и форум. 
— Расскажи.
— Сегодня заходили 600 человек, большинство из них почему-то из Финляндии. Вот такие разделы пользуются популярностью. Google видит у меня 350 страниц. 
И все в таком духе. Факт состоявшегося проекта, что я это сделал от начала до конца, пускай на коленке, пускай как-то нелепо, сыграл ключевую роль. Меня взяли на настоящую работу в настоящий банк. Я понял, что важно иметь не просто теоретические знания, например, о верстке или математике. Важно видеть проект целиком.
В письме добавлю, что сайт о Ramones и форум помогли перезнакомиться куче людей (несколько пар аж поженились), организовать кучу концертов и приятно провести кучу веселого времени. В те годы на размещении ссылок можно было зарабатывать, и сайт приносил деньги, которых хватало на аренду комнаты.
vtb24.ru
Вот так выглядел сайт ВТБ24 в то время. Его делала студия Артемия Лебедева, это ещё добавляло такого прессинга. Все картинки должны быть на месте, правильных цветов, размеров – просто жуть. Нужно было сразу держать в голове очень много всего. 
На этой настоящей работе я работал над сайтом, на который заходило миллион или два людей в месяц. Это была дикая ответственность. Ты что-то делаешь на этом сайте, и это увидит миллион людей. Сначала это был просто кошмар, у меня руки немного тряслись. Вносишь правку, а вдруг ошибешься, а вдруг это неправильно? А вдруг там кто-то пострадает и поедет в банкомат, которого нет на месте? 
Но я подуспокоился и понял, что не боги горшки обжигают. Эти технологии, которыми мы пользуемся, довольно демократичные: ими могу пользоваться я на работе, ими могут пользоваться школьники, студенты, пенсионеры, кто угодно, потому что это всё одно и то же, легально и без СМС. 
Я прокачался в куче технологий, приходилось очень быстро учиться. Вот мне нужно было супер быстро добавить на сайт пятьдесят банкоматов. Это жутко скучно, приходится придумывать, как автоматизировать. 
Принцип, который я вывел, — делать супер четко, так хорошо насколько это возможно, перепроверять. Такая большая ответственность, которую тебе доверили, чтобы не подвести людей, пользователей, и даже не начальство, которое вдруг заругает. Я думал о конечных людях, которые пользуются этим сайтом. Если там будет ошибка, неточность, опечатка — некрасиво, неправильно и такого можно не допускать. Через технологии я думал о людях.
И я все еще думал — как бы мне приложить новые умения и в интернете, чтобы и к музыке как-то приложиться. Вот это было бы здорово. Но я вообще ещё не представлял, какая это может быть профессия, как это можно соединить. 
A-ONE, 2008
A-ONE
В Москве показывал телеканал Первый Альтернативный, там играл всякий тяжеляк и рок. Они мне прислали мейл-рассылку, которая была сделана плохо (а я знал, как сделать лучше) — и я им написал огромное письмо. Что же вы делаете, так нельзя. Давайте по-другому, вот так можно сделать лучше, чтобы люди не страдали. Мне ответили — раз ты такой умный, приди и поговори с нами. 
Меня взяли на работу, я стал называться продюсером для проектов сайта телеканала. Я стал еще ближе, чтобы делать что-то в интернете, еще и с музыкой. Пазл начал складываться. 
Так как я сделал сайт о Ramones, появилась репутация, мне стали писать другие группы и музыканты и просили помочь сделать что-то в интернете. Делать можно было всё что угодно, но никто не понимал, что именно делать. Так, в свое время я делал сайты и проекты группам «Тараканы!», «Ляпис Трубецкой», Lumen и пр. 
IKRA, 2009
Группа Deerhoof за кулисами. На саундчеке они играли Ramones и это было факинг осом
Репутация работала про то, что я могу делать что-то связанное с музыкой и интернетом, мало кто понимал что это такое, я сам иногда не понимал, АХАХА. 
В Москве открылся концертный клуб — IKRA. Там выступали местные и зарубежные звезды, клуб признавался одним из лучших в разных рейтингах. Меня позвали туда работать. Я работал по делам клуба в интернете и стал ходил на концерты, как в библиотеку. Рэгги, джаз, метал, рок, альтернатива, приезжие и местные — смотрел на всех подряд и проводил друзей. Как-то оказался в той точке соприкосновения технологий и музыки, в которую стремился.
Нам нужно было продавать билеты на концерты. Нам нужно было рассказывать про артистов. ВКонтакте только-только появился, Фейсбук только-только появился. Все сидели в MySpace (кто-нибудь про это знает?). Инстаграма не было. YouTube только появлялся. Немного дикое время, можно было делать всё, что угодно, но непонятно что. 
Приходилось много экспериментировать, придумывать на ходу, запускать. Я стал человеком-оркестром, который мог снять и смонтировать ролик, записать и подтюнить звук для анонсов, помочь артистам в аэропорту, научить их говорить «привьет как диля» со сцены, сделать афишу, разместить баннер, обновить сайт, написать в Твиттер, отправить мейл-рассылку, договориться с блогером. Все в команде делают все, процессы только выстраиваются, настоящий стартап. Сейчас бы я сказал, что это была работа digital маркетолога или SMM-щика.
Максимилианс, 2011
Ресторан на Арбате (закрылся)
Клуб IKRA закрылся по финансовым причинам (мне не заплатили за 4 месяца, на что же я жил?). Ребята из клуба познакомили с предпринимателями, которые открывали в Москве концертную площадку и ресторан. Я посмотрел на их сайт, он был ужасным. Я за ночь переделал сайт, чтобы показать прототип. Составил стратегический план дел в интернетах — пришёл, показал, рассказал дрожащим голосом — и продал себя.
Мы сотрудничаем до сих пор. Бизнес вырос до 9 ресторанов по всей стране, я вырос пропорционально такому бизнесу. От одного сайта, сделанного на коленке за ночь, на счету диджитальной команды за эти годы — миллионные бюджеты на рекламу, миллионы посетителей сайтов, сотни тысяч подписчиков в соцмедиа и гостей в самих заведениях. Я увидел еще раз в масштабе, как работа и нематериальном интернете влияет на бизнес, приводит клиентов, приводит к прибыли. И делать это может микроскопическая удаленно-распределенная команда.
ИКРА, 2012
Презентация дипломного проекта для салона Lexus
Я понял, что нужно все систематизировать, и пошёл учиться. Мне было 29 лет. Лучшая школа, которую я знал, называлась «Интерактивные коммуникации в рекламе» (и тоже ИКРА!). (Снова супер сложное название, да?) 
Там систематизировали знания про рекламно-цифровой мир. Я еще не закончил учиться, как меня позвали работать в спецпроекты «Афиши». «Афиша» — это такой сайт и тогда еще журнал, может кто-то знает. А спецпроекты — это когда какая-нибудь компания вместе с каким-нибудь сайтом и изданием делают полезный или развлекательный проект, который продвигает товар или услугу. 
Афиша, 2012
В «Афише» я проработал 3 года, и это был конвейер проектов, сделали проектов 300 или 400 (или 500?) Я работал как digital продюсер. Это такой человек, который 
1) собирает идеи, тексты, картинки, технологии, фрилансеров, верстку, требования рекламодателя и редакции и пр и пр
2) потом происходит какая-то магия
3) и бах — готовый нарядный проект в срок
Сложно (опять!) объяснить, как это делается в каждом случае. Иногда иногда нужно применять кнут, иногда пряник, иногда нужно льстить, иногда нужно угрожать, иногда договариваться, иногда нужно сидеть над душой. Всегда надо держаться плана, календаря, расписания. Неважно, что ты предпримешь, на какой технологии ты сделаешь. Неважно, с какими людьми и кого ты привлечешь на проект. Вот твой дедлайн, вот твой бюджет, проект должен быть сделан. 
Можно делать проект на любой технологии, ты сам решаешь что быстрее или дешевле. Мы работали в команде, и тогда я понял, что мы вместе создаем проекты такой сложности, что никто из нас по отдельности уже не знает, как это работает. Команда людей, участвующих в проекте, создает синергию. Проект становится больше, чем мы все в сумме. 
Недавно я был в музее космонавтики в Калуге. Там была стена с кучей портретов важных людей. Кто-то придумал скафандр, кто-то придумал космическую еду, кто-то придумал оболочку спутника, кто-то придумал систему навигации. В сумме мы получили, что Гагарин полетел.
Просто с ума сойти, что люди сообща делают такие большие дела, а не поодиночке. 
Внимание, черный ящик
У меня появилась метафора того, чем я занимаюсь. Это черный ящик, где на входе куча обрывков какого-то проекта, а на выходе всё получается. Современные технологии, кстати, это такой набор обрывков, кубиков, такое лего, которое можно брать и делать. 
Человечество сообща напридумывало кучу решений. Если вы делаете что-то свое сейчас, то с большой долей вероятности вы сталкиваетесь с проблемами, с которыми кто-то уже сталкивался. Проблема не в технологиях, а в том, кому и какую пользу вы хотите принести, в чём ценность проекта, который вы хотите сделать, зачем это нужно, это будет для денег или это будет, чтобы друзья посмеялись. Это часто становится гораздо важнее, чем сама технология. 
Давайте изучим HTML (подставьте свое слово)
Что это значит? Нужно брать учебник? Гораздо эффективнее сразу со всей силы делать настоящий проект, просто брать и делать. Вместо того, чтобы как-то планировать, прицеливаться и делать, мне кажется, все работает так: нужно немножко поучиться, потом сразу делать. И это делание дает обратную связь, которая тоже есть учеба. Немножко поучился, сделал. Делание сейчас выходит, мне кажется, на первый план. 
Кристалл
Хочется закольцевать историю с айти, с которого я начинал и так и нарочно не рассказал. Сфокусируемся на другом.
Как-то я наткнулся на понятие Skills Stacking. Это такая штука, когда ты изучаешь какой-то набор привычных дисциплин, но их набор и взаимное влияние становится уникальным. 
Получается такое твое личное конкурентное преимущество, оригинальная штука, которая присуща только тебе. Например, геометрия, музыка, физкультура — вот этот набор конкретно твой. 
Я это представляю, как кристалл. Вот есть раствор соли, кристалл начинает расти, и каждый его шаг незамысловатый. Вот прирос кристаллик, еще кристаллик. Спустя какое-то время видим такой кристалл, который мы очевидно не повторим. Мне кажется, что нет каких-то «лишних» знаний. И знание по «айти» — важная часть такого кристалла знаний.
Я сейчас не рассказываю ни про какой питон, джаваскрипт, про другие аббревиатуры. Айти шире и кругом. Инстаграм — это айти или нет? ВКонтакте? Все этим пользуются, уже не отделить. Банковские карты — это айти. Умные часы — это айти. 
Я бы акцентировал внимание на том, что технологии — это прикладная штука, это производная. Это вещь, которая возникает, когда ты движим чем-то большим. Ты любишь музыкальную группу, айти где-то сбоку. Это как топливо, когда есть сверхзадача, тогда все работает. 
Я рассказал о куче вещей, которые изучал, переучивался, натыкался. Я не рассказывал о жутких провалах и ошибках, которые были. Например, у меня трижды не получилось сделать свою компанию или свой бизнес. Не все было так гладко! Мне кажется, это самый ценный опыт. Классные провалы лучше, чем классные победы. 
Фьюча
Заглядывая немного в будущее, я бы вам сказал пару тезисов. 
Во-первых, мы не знаем, каково быть вами. Вы родились, когда у ваших родителей уже был iPhone или Android. У вас есть устройство с доступом к информации в Википедии и на Ютьюбе в любой момент. 
Во-вторых, все очень быстро меняется. Цепная реакция (это кое-что из физики) была открыта в 1942 году. Через 3 года была атомная бомба, которая упала на Японию. Прошло 3 года. Сейчас между изобретением технологии и продуктами может пройти месяц, неделя. Первые пользователи набираются очень быстро. Есть артисты в Айтюнсе, у которых предзаказы на сотни тысяч. Ещё нет альбома (изобретения), а люди уже готовы скачать (купить продукт). 
В-третьих, ко всем ситуациям не подготовиться. То, что можно делать — идти почти наугад и много-много экспериментировать, ошибаться, получать знания и выращивать свой кристалл. 
10 лет назад никто не знал, что самыми востребованными будут специалисты по искусственному интеллекту. 10 лет назад их не было на радарах, никакие кадровые агентства их не искали, нигде этому массово не учили. Внезапно сейчас у нас государственная программа, все с этим носятся. Невозможно было предугадать. Боюсь, что через 10 лет, когда вы закончите ВУЗ, то окажетесь в другой реальности, о которой сейчас нельзя знать. 
В-четвертых, нужно сомневаться в авторитетах, как бы ни странно это звучало в стенах школы. Так как все быстро меняется, то старые методы могут уже не работать. Хорошая практика спрашивать: почему мы раньше делали так? Почему мы пользовались компакт-дисками, а сейчас не пользуемся? Нужно спрашивать, почему такие решения были приняты, в каком контексте, в какое время. Совершенно нормально спрашивать себя, всех окружающих и весь мир, почему это сделано так, а не иначе. 
В-пятых, становится важным понятие и набор таких таких умений как Soft Skills. (В школе были тренинги по Soft Skills и EQ, так что не распространяюсь).
Коммуникации сейчас имеют очень большое значение, идеи, обмен идеями, командная работа, завершенность проектов. Это делается людьми вместе, поэтому людям нужно довольно качественно обмениваться информацией. 
Не так просто донести (это выступление тому пример, ахахаха), что ты на самом деле имеешь в виду и убедиться, что человек тебя понял, а не что-то там себе придумал. Нужно уметь договариваться, спорить, сопереживать.
ФУФ
Четыре ссылки, откуда спер идеи про обучение, и одна смешная
1) Вастрик о методе сломанной пирамиды, как быстро изучать новое
3) Стив Павлина о том, как за 3 семестра изучить программу, на которую другие студенты тратят 4 года
4) Эмиль Воллнер о том, что обучение — это производная делания, джаст ду ит (eng)
5) Оверквалифайед Ивано Диджитал с лонгридом о спросе, понимании содержания и поисках работы продактом в России
36
С первого выпуска читатели через форму спрашивали, кто тут вообще такой, чтобы нам советы давать. Вот выше ответ и рефлексия, чтобы посмотреть на события прошлого, чтобы пересмотреть свое настоящее и будущее. 
Завтра мне 36, продакт-менеджерить мне еще неделю, потом каникулы и буду превращаться (тадам!) в школьного учителя. Расскажу об этом отдельно.
Если вдруг возникнет лютое желание поздравить с днем рождения, то вот вишлист. Засылайте:
— книжки (которых нет тут)
— пластинки (которых нет тут)
— и тархуны (которых нет тут)
Деньги тоже годятся в качестве подарка! Присылайте деньги и побольше! Пользуясь случаем — сюда!
Встречи
Продолжаю встречаться и созваниваться со знакомыми и незнакомыми людьми, и мне нравится. Если есть о чем спросить (диджитал, веб, продукты, проекты, мозг, книжки и пр и пр) или что рассказать — велкам. Есть три слота: лично по понедельникам в Москве и по видеосвязи два раза на неделе → бронировать в Calendly.
Фидбэк
Расскажите о себе и рассылке анонимно через форму. Люди прибывают, и я хотел бы знать, почему, откуда и зачем.
Жмите «ответить на письмо» или в телеграм @khabaroff — по поводу рассылки или просто так. Фидбэк и подписчики — радость всей затеи.
До новых встреч.
Понравился этот выпуск?
Если вы больше не хотите получать рассылку, пожалуйста, отпишитесь по ссылке.
Если вам переслали это письмо, и выпуск рассылки вам понравился, подпишитесь: по ссылке.
Сделано в Revue